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ADRIAN YEPEZ NUTRITION & FITNESS, en adelante denominada “la Compañía”, tiene como actividad principal la prestación de soluciones nutricionales y de fitness.
CAPITULO I
DISPOSICIONES PRELIMINARES
Art. 1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN.- Al ser una empresa online de prestación de soluciones nutricionales y de fitness este reglamento regirá en todos los lugares donde cualquier persona que preste servicios para la empresa ADRIAN YEPEZ NUTRITION & FITNESS brinde sus servicios, así como para todo el personal de la empresa.
Art. 2.- AUTORIDAD.- La Compañía no reconocerá como válido ningún documento, contrato, acuerdo, convenio, comunicación, memorando, circular, autorización, carta o permiso que no lleve la firma del Gerente General o de un funcionario con poder o autorización suficiente para generar dicho documento.
Art. 3.- SUJECIÓN.- Tanto la Compañía, sus contratistas independientes, y sus trabajadores quedan sujetos al estricto cumplimiento de las disposiciones del presente Reglamento las cuales se entenderán incorporadas a todos los contratos individuales de trabajo celebrados entre ADRIAN YEPEZ NUTRITION & FITNESS, sus contratistas independientes y sus trabajadores.
Se presume conocimiento por parte de todos los contratistas independientes, trabajadores de la Compañía y por lo tanto su desconocimiento no podrá ser alegado y no será excusa en caso de incumplimiento.
CAPITULO II
MODALIDAD DE CONTRATACIÓN
Art. 4.- REQUISITOS DE ADMISIÓN.- La persona interesada en prestar sus servicios en la Compañía como trabajador o contratista independiente, deberá ser mayor de edad y presentará su solicitud de empleo en el formulario diseñado para el efecto. Una vez revisados los documentos que acrediten su formación y experiencia, la compañía pedirá al candidato que se someta a pruebas y procedimientos de selección para determinar su capacidad, experiencia e idoneidad para desarrollar las funciones a las que aspira.
La relación laboral se inicia única y exclusivamente con la firma del contrato (análoga o digital), por lo que la recepción de solicitudes y copias de los documentos de soporte no implican una obligación de contratación.
Ningún funcionario o empleado que tenga personal a su cargo podrá admitir, ni permitirá admisión de trabajador alguno sin la previa suscripción del contrato respectivo y demás requisitos legales exigidos por la empresa.
La empresa no reconocerá como colaborador a quien no haya pasado por el proceso completo y será una responsabilidad directa con la persona quien autorizó su ingreso.
Art. 5.- DOCUMENTOS PARA EL INGRESO.- Para finiquitar su contratación el trabajador seleccionado deberá presentar los siguientes documentos:
La presentación de cualquier documento falso o adulterado legal y debidamente comprobada dará al empleador la facultad de solicitar al Inspector del Trabajo el Visto Bueno en cualquier momento para dar por terminada la relación laboral. Y en el caso de un contratista independiente se da la facultad al empleador de finiquitar el contrato unilateralmente.
Art. 6.- DESCRIPCIÓN DE CARGOS Y FUNCIONES.- Las funciones y responsabilidades que se realicen en cada puesto serán especificadas en las “funciones del trabajador”. Todos los trabajadores y contratistas independientes deberán someterse y cumplir dichas descripciones o especificaciones en cuanto al procedimiento y los sistemas de actividad que se dispongan siempre y cuando no se atente en contra de la integridad del trabajador, el no cumplimiento de las mismas será considerado como falta grave.
Art. 7.- DESEMPEÑO Y EVALUACIONES.- Los trabajadores y contratistas independientes se obligan a prestar sus servicios lícitos y personales a favor de la empresa, desempeñando los cargos para los cuales han sido contratados, función que desempeñarán fiel y diligentemente de conformidad con este Reglamento o escritos emitidas por la Compañía empleando para el efecto toda su capacidad de trabajo y aportando la totalidad de sus conocimientos y experiencia para el adecuado y cabal desempeño del cargo para el cual se le contrata; así mismo la Compañía evaluará el desempeño eficiente para realizar cambios y promociones en base al plan de carrera estipulado.
La empresa realizará evaluaciones del periodo de prueba y evaluaciones de desempeño anuales adicionalmente de las solicitadas por los jefes directos o por el área de Talento Humano y los seguimientos del caso.
Aquellas personas que presenten déficit de competencias y que no evidencien una clara mejoría en el seguimiento podrán ser separadas de la empresa.
CAPITULO III
LAS JORNADAS Y HORAS DE TRABAJO
Art. 8.- HORARIO DE TRABAJO.- La Compañía dispondrá de diversos horarios de trabajo y para este efecto se considera acorde a los cargos y posiciones:
Horarios Regulares de Trabajo para todas las áreas Administrativas y Operativas son:
a. Jornada regular de trabajo de 8 horas diarias, 40 semanales. en 5 días consecutivos de labor y 2 de descanso conforme así se determine en los contratos de trabajo.
b. Sin embargo, respetando los límites señalados en el Código del Trabajo, las jornadas de labores podrán variar y establecerse de acuerdo con las exigencias del servicio o labor que realice cada trabajador y de conformidad con las necesidades de los clientes, previa aprobación de la Dirección Regional de Trabajo, y de la Empresa.
c. Podrá variar los horarios de acuerdo con las necesidades y naturaleza del trabajo sin que esto signifique un despido.
Art. 9.- PUNTUALIDAD.- Los días y las horas fijadas en el horario de trabajo inician y terminan con la jornada detallada en su contrato individual.
Cualquier falta, abandono o atraso injustificado será considerada falta al presente Reglamento y se sancionará.
Si el trabajador sale de su trabajo antes de la hora prevista o sale para realizar otro tipo de actividades se considerará como abandono considerada una falta grave.
Art. 10.- TRABAJO COMPENSATORIO.- En caso de suspensión del trabajo por causas ajenas a la voluntad de trabajadores y de la Compañía, la misma podrá disponer la recuperación de las horas perdidas aumentando la jornada diaria de trabajo hasta por tres horas, sin que se considere este tiempo como trabajo suplementario o extraordinario.
Art. 11.- SALIDA DE TRABAJO.- Ningún trabajador podrá salir o dejar su lugar de trabajo sin permiso previo del Jefe inmediato y con la aprobación escrita de la Compañía. La salida del trabajo sin el permiso indicado anteriormente será considerada como abandono.
En caso de que el trabajador no se encuentre en su puesto de trabajo y haya abandonado su labor sin autorización directa y escrita del supervisor o Jefes Departamentales la Compañía impondrá una sanción del 10% de la remuneración mensual del trabajador y si es reiterativo podrá ser causal de Visto Bueno.
Los Jefes inmediatos deberán velar por el cumplimiento del presente proceso y en caso de autorizar un permiso y no haberlo reportado oportunamente; constituirá una falta grave al presente reglamento.
El trabajo es un proceso en equipo, continuo e ininterrumpido, que requiere una adecuada planificación y dotación de personal. Sólo se concederá permiso en los casos establecidos en el Código de Trabajo y siempre que estén plenamente comprobadas las causas a satisfacción de la Compañía.
Art. 12.- JUSTIFICACIONES.- Cuando el trabajador no pueda concurrir a su trabajo, por enfermedad u otra causa justa, solicitará permiso personalmente o por intermedio de otra persona de manera anticipada. La enfermedad será justificada mediante certificado médico y la calamidad doméstica será verificada a satisfacción de la Compañía. El permiso se anotará en la tarjeta o en el registro de asistencia y será controlado por la persona que designe la Compañía.
Es obligación del trabajador presentar la debida justificación directamente en el Departamento de Recursos Humanos, área de Trabajo Social; en el plazo máximo de 72 horas, en caso de la no presentación oportuna la empresa realizará el descuento por inasistencia o tramitará el abandono de ser el caso.
Las faltas serán consideradas como justificadas únicamente en casos de calamidad domestica acorde a lo señalado en el Código de Trabajo o por enfermedad justificada acorde a lo anterior expuesto.
Art. 13.- CAUSALES DE TERMINACIÓN DE CONTRATO.- La Compañía podrá dar por terminado el contrato de trabajo o de prestación de servicios en los siguientes casos:
Art. 14.- REGISTRO DEL TIEMPO DE TRABAJO.- Dentro de su régimen administrativo la Compañía podrá establecer el sistema de registro que garantice el adecuado control del tiempo de trabajo así como las entradas y salidas en general. Será considerada falta grave a efectos de este reglamento el que un trabajador no registre la hora de entrada y/o salida de acuerdo a la verdad o timbre la tarjeta que corresponde a otra persona.
La omisión de registro de la hora de entrada y/o salida hará presumir ausencia a la jornada y ocasionará el correspondiente descuento en la remuneración siempre que el trabajador no pruebe que ha laborado.
Art. 15.- DÍAS DE DESCANSO.- En los días de descanso los trabajadores y contratistas independientes no están obligados a trabajar. Sin embargo, si tales días coincidieran con turnos establecidos, los trabajadores a quienes corresponda trabajar en tales días gozarán del descanso en otro día de la semana, de acuerdo con dichos turnos.
Art. 16.- CASO DE ENFERMEDAD Y CALAMIDAD DOMESTICA PERMISOS DE LOS TRABAJADORES Y CONTRATISTAS INDEPENDIENTES.- El trabajador que estuviere enfermo y por lo tanto, no pudiera presentarse a trabajar, comunicará de forma inmediata por cualquier medio a su Jefe directo o al Departamento de Talento Humano, de su imposibilidad de asistir al trabajo.
En los casos en que se requiera un inmediato reemplazo, tal aviso debe darse de la manera más rápida posible.
Sin perjuicio del aviso inmediato que el trabajador debe dar, éste está obligado a justificar su inasistencia. Para este efecto deberá presentar el respectivo certificado médico conferido.
Si la ausencia fuere debida a causa de fuerza mayor o calamidad doméstica se deberá presentar una justificación por escrito la misma que reposará en el expediente personal del trabajador y que podrá ser comprobada por la Compañía a través de los mecanismos que considere convenientes, sin que exima de la obligación de realizar el reporte de ausencia oportuno.
Se considerará como calamidad doméstica los siguientes hechos:
CAPITULO IV
ORDEN JERÁRQUICO Y PROCEDIMIENTO PARA PETICIONES
Art. 17.- Para efectos de autoridad y organización interna de la Compañía, dará a conocer el Organigrama Estructural Organizacional, donde el trabajador conocerá a donde está obligado a dirigir siempre cualquier petición, observación o comunicación, en primera instancia.
La Compañía, es la única autorizado para contratar trabajadores y contratistas independientes y para dar por terminadas las relaciones laborales. Cualquier acto no autorizado por el Gerente General para contratar personal o dar por terminado el contrato de trabajo no tendrá valor ni surtirá efecto alguno.
CAPITULO V
OBLIGACIONES
Art. 18.- Son obligaciones de los trabajadores y contratistas independientes adicionalmente a las establecidas en su respectivo contrato y este reglamento, las detalladas a continuación y su incumplimiento será sancionado como falta:
FALTAS LEVES:
FALTAS GRAVES:
En general no cumplir todas las disposiciones de este reglamento, el no cumplimiento de las obligaciones se considera como falta y su reiteración como doble falta grave.
Art. 19.- CORREO ELECTRÓNICO.- la Compañía podría proveer a cada trabajador de una dirección de correo electrónico exclusivamente como herramienta de trabajo y con el único propósito de facilitar la comunicación de sus trabajadores y contratistas independientes en asuntos relativos al cumplimiento de tareas y funciones para los que hubiesen sido contratados por la Compañía.
Art. 20.- DE LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO.- Se consideran herramientas de trabajo, todos los instrumentos de propiedad de la Compañía utilizados en el desempeño normal de las funciones del trabajador, tales como herramientas mecánicas, equipos de radio portátiles, equipos celulares, máquinas de toda índole, impresoras, computadoras, cámaras, luces, micrófonos, calculadoras, equipos de seguridad, etc.
CAPITULO VI
PROHIBICIONES
Art. 21.- La Compañía prohíbe a los trabajadores y contratistas independientes:
FALTAS LEVES:
FALTA GRAVES:
CAPITULO VII
DE LA CAPACITACIÓN
Art. 22.- La empresa de acuerdo con sus requerimientos, brindará capacitación y entrenamiento a los trabajadores y contratistas independientes, conforme al Plan Anual de Capacitación que será elaborado por la Gestión de Talento Humano o la Gerencia.
CAPITULO VIII
OBLIGACIONES y PROHIBICIONES DE LA COMPAÑÍA
Art. 23.- Será obligación de la Compañía lo siguiente:
Art.- 24.- Prohíbase a la compañía:
CAPITULO IX
PERSONAL QUE MANEJA DINERO
Art. 25.- RESPONSABILIDAD.- Los trabajadores que tuvieren a su cargo dinero, valores o bienes de la Compañía como cajeros, pagadores, bodegueros, supervisores, despachadores de su custodio son responsables por el dinero, valores o bienes.
Art. 26.- INVENTARIO.- Los trabajadores que tuvieren a su cargo dinero, valores o bienes de La Compañía mantendrán un inventario actualizado de todos los materiales, repuestos, herramientas, máquinas, etc., que La Compañía los entregue para su custodia, y suscribirán, en cada ocasión, la recepción física de dichos bienes. Solamente los egresarán de sus bodegas previa orden escrita del funcionario autorizado para ello. La Compañía no aceptará otro descargo por concepto de egreso de mercadería que la orden de egreso debidamente firmada por el funcionario autorizado conjuntamente con el documento de recepción firmado por quien retire la mercadería.
Art. 27.- FISCALIZACIONES.- Los trabajadores que tuvieren a su cargo dinero, valores o bienes estarán obligados a sujetarse a las fiscalizaciones que ordene La Compañía y suscribirán conjuntamente con los fiscalizadores el Acta que se levante luego de la verificación de las existencias físicas y/o del correspondiente arqueo.
CAPITULO X
SANCIONES.
Art. 28.- SANCIONES.- Se establecen las siguientes sanciones para el trabajador que incumpla con las normas laborales establecidas como faltas leves y faltas graves:
a) Faltas Leves.
Primera vez.- Amonestación Verbal
Segunda vez.- Amonestación Escrita con multa que no exceda de 10% de la remuneración.
Tercera vez.- Se procesará Trámite de Visto bueno o terminación contrato en caso de contratista independiente.
b) Faltas Graves.
Primera vez.- multa que no exceda el 10% de la remuneración mensual.
Reincidencia.- Terminación de la relación laboral previo trámite de visto bueno o terminación contrato en caso de contratista independiente.
La empresa podrá optar por aplicar directamente el trámite de Visto Bueno acorde a la gravedad de la falta o el de dar una segunda opción de llamado de atención.
Se consideran faltas leves y graves todas aquellas detalladas como tal en el presente reglamento de trabajo.
Se aclara que, en todo caso, las sanciones pecuniarias impuestas al ejecutivo, empleado o trabajador no superarán el 10% de su remuneración mensual.
El superior jerárquico del ejecutivo, empleado o trabajador que haya incurrido en el cometimiento de faltas disciplinarias, deberá reportarlo en forma inmediata y a la Gestión de Talento Humano; acompañando la documentación correspondiente.
Las sanciones de amonestación o multa serán impuestas por la Gestión de Talento Humano o por el supervisor inmediato de cada área de trabajo; mientras que, la separación de la Empresa previo visto bueno o terminación de contrato, es potestad exclusiva del Gerente General.
Art. 29.- DE LA IMPUGNACIÓN DE LAS SANCIONES: El ejecutivo, contratista independiente, empleado o trabajador puede, ante el Gerente General de la Empresa, impugnar las sanciones de amonestación o multa, en forma sustentada y adjuntando toda la documentación necesaria. El plazo para impugnar las sanciones de amonestación y multa es de treinta días, contados desde la fecha en que fueran impuestas; caso contrario, quedarán en firme y no admitirán recurso alguno. El informe que se elabore sobre la sanción y los respectivos sustentos, será motivado, y en forma expresa confirmará o revocará la sanción impuesta.
Art. 30.- REGISTRO: Todos los antecedentes relacionados con las faltas disciplinarias y las correspondientes sanciones, deberán necesariamente archivarse en el expediente personal del ejecutivo, empleado, contratista independiente o trabajador.
En caso de que el ejecutivo, empleado o trabajador impugne la sanción y ésta sea dejada sin efecto por el Gerente General, el documento mediante el cual se la deja sin efecto, deberá necesariamente archivarse junto a la sanción.
Por ningún motivo se pueden retirar los documentos de sanciones de los expedientes personales de los ejecutivos, empleados, contratista independiente o trabajadores, aun cuando éstas hayan sido dejadas sin efecto.
CAPITULO XI
TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL
Art. 31. La empresa podrá dar por terminada la relación laboral por todos los artículos que prevé la ley en el Art 169 del Código de Trabajo y enfatiza el Numeral 3 “ Por la conclusión de la obra, periodo de labor o servicio objeto del contrato”.
CAPITULO XII
DISPOSICIONES GENERALES
Art. 32.- CAMBIO FUNCIONES. – Con el fin de proporcionar al trabajador y contratista independiente mayor experiencia y lograr su debida capacitación, La Compañía podrá cambiarlo de puesto o función de forma temporal u ocasional, sin disminuir su remuneración, dentro de los mismos niveles de jerarquía, o mejorarlo, sin que ello signifique despido o terminación de contrato.
En caso que el cambio sea de manera permanente el La Compañía deberá realizar un adendum modificatorio del contrato.
Art. 33.- CAMBIO DE LUGAR DE TRABAJO.- Al ser una empresa de servicios online que presta servicios en varios lugares del mundo, la empresa podrá realizar rotaciones de turnos, aun cuando esto represente que existan variaciones en los horarios de labor.
Art. 34.- BENEFICIOS VOLUNTARIOS.- La Empresa podrá dar determinados beneficios a los trabajadores y contratistas independientes sujetos a un determinado plazo o condición. Una vez cumplido el plazo o la condición, esos beneficios podrán dejar de otorgarse.
Art. 35.- REMUNERACIÓN Y PERIODO DE PAGO.- El pago de la remuneración se realizara mensualmente durante los primeros 5 días del siguiente mes.
Art. 36.- REFORMAS.- La Compañía podrá presentar reformas al presente reglamento interno. Una vez aprobadas, la Compañía las hará conocer a todos los trabajadores y contratistas independientes por medio de la publicación en el área de labor o por medio de su Website y se considerará como socializado.
Art. 37.- SUJECIÓN.– Este Reglamento Interno de Trabajo se entenderá conocido y aceptado por todos los trabajadores y contratistas independientes desde su ingreso al trabajo y por el hecho de su continuación en él.
CAPITULO XIII
DE LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES Y/O PACIENTES
Art. 38.- En el caso de algún inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por la compañía las políticas establecidas sirven como guía para manejar esas situaciones. Sin embargo si dichas políticas crean insatisfacción o malestar en el cliente se debe analizar puntualmente el caso para brindar una solución satisfactoria para el cliente.
Art. 39.- Si por condiciones médicas de alguno de nuestros pacientes y ante su requerimiento o sugerencia de algún medicamento, nadie de esta empresa está autorizado a sugerir, recomendar o prescribir medicamento de ningún tipo. Debemos recomendarle que consulte a su médico de cabecera para cambiar, o eliminar algún medicamento.
Art. 40.- En caso que algún paciente o cliente presente una patología (condición médica) su plan nutricional siempre debe ser revisado y aprobado por la nutricionista clínica.
Art. 41.- En caso que algún paciente o cliente presente alguna lesión su rutina de ejercicios siempre debe ser revisada y aprobada por el entrenador.
Acuerdo de Confidencialidad entre ADRIAN YEPEZ NUTRITION & FITNESS, en adelante el PROPIETARIO por una parte; y por la otra mi persona en adelante el CONTRATADO, ambas partes en su conjunto denominadas las “Partes”, se ha acordado el siguiente contrato de confidencialidad con respecto a su desempeño dentro de ADRIAN YEPEZ NUTRITION & FITNESS.
PRIMERO.-
Por el presente instrumento, el contratado acuerda que toda información que cada una tome conocimiento de la otra con motivo, ocasión y/o causa de su relación mutua, deberá ser considerada Información Confidencial.
Para dichos efectos, se entenderá como “Información Confidencial” todo tipo de información y/o idea de cualquier especie, tangible o intangible, relacionada de cualquier forma con las actividades de las Partes, o de sus sociedades relacionadas, de sus trabajadores, clientes o asociados comerciales, que tenga o pueda tener valor comercial, o cualquier otra utilidad para los negocios actuales o futuros de las Partes, y toda aquella información cuya divulgación o revelación no autorizada pueda causar daño a los intereses del PROPIETARIO, aun cuando dicha información no haya sido definida expresamente como confidencial.
Sólo a título ejemplar, y sin que la siguiente enumeración sea taxativa ni importe una limitación, la Información Confidencial incluye entre otras materias:
SEGUNDO.-
En virtud de lo anterior, y con respecto a la Información Confidencial, el contratado se obliga a lo siguiente:
TERCERO.-
Las obligaciones de confidencialidad que emanan de este acuerdo se mantendrán vigentes entre y para cada parte hasta que la Información Confidencial de una pase al dominio público por causa no imputable a la otra.
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Estos planes serán elaborados tomando en cuenta la información que nos compartas y no nos responsabilizamos por omisiones o mal uso del o los planes enviados, así mismo existe la posibilidad que dependiendo de la similitud de tu estado físico con el de otra persona se elaboren planes iguales o similares.
Si cuentas con un paquete de citas o ingresaste a un “reto fitness” pagado a partir de tu primera cita se generará un cronograma de revisiones.
Sabemos que quieres lograr tu objetivo y que estás comprometido con él por ello cumplir con el cronograma es sumamente importante. En cada revisión se actualiza tu información para determinar si debemos cambiar el plan o no.
Para tu facilidad las revisiones pueden ser presenciales, por video, llamada o mensajes de Whatsapp u otra aplicación disponible.
Es tu responsabilidad asistir y si faltas a una de las revisiones pierdes la revisión y automáticamente quedas agendado/a para la siguiente en tu cronograma.
Con el fin de darte un mejor servicio contamos con un equipo capacitado en nutrición y fitness para contestar a tus dudas a lo largo de la duración de tu paquete o reto. Cualquiera de los miembros de este equipo podrá realizar las revisiones en tu cronograma y cambiar tu plan si es necesario.
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Para presentar una notificación válida de la DMCA, siga las siguientes instrucciones:
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Envíe todas las notificaciones de acuerdo con esta sección a nuestro agente de la DMCA.
Andrés Parra
EVENTOCORPSA S.A.
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Por favor, lea esta sección de resolución de controversias (este “Acuerdo de Arbitraje”) cuidadosamente. Es parte de su contrato con la Compañía y afecta a sus derechos. Contiene los procedimientos para el ARBITRAJE OBLIGATORIO DE VINCULACIÓN Y UNA RENUNCIA DE ACCIÓN CLASE.
Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje.Todas las reclamaciones y disputas (excluyendo las reclamaciones por mandato judicial u otro tipo de compensación equitativa como se establece a continuación) en relación con los Términos o el uso de cualquier Producto o Servicio proporcionado por la Compañía que no pueda resolverse de manera informal o en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía se resolverán mediante un arbitraje vinculante de manera individual según los términos de este Acuerdo de Arbitraje. A menos que se acuerde lo contrario, todos los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en inglés. Este Acuerdo de Arbitraje se aplica a usted y a la Compañía, y a cualquier subsidiaria, afiliada, agente, empleado, predecesor en interés, sucesor y cesionario, así como a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los servicios o bienes proporcionados bajo los Términos.
Requisito de notificación y resolución informal de disputas. Antes de que cualquiera de las partes pueda solicitar el arbitraje, la parte debe enviar a la otra parte una Notificación de Disputa por escrito (“Notificación”) en la que se describa la naturaleza y el fundamento de la demanda o la disputa, y la reparación solicitada. La Notificación debe enviarse a la Compañía: [dirección del Agente Registrado (si el Agente Registrado es LegalZoom: United States Corporation Agents, Inc., 9900 Spectrum Drive, Austin, TX 78717. Una vez recibida la notificación, usted y la Compañía podrán intentar resolver la reclamación o disputa de manera informal. Si usted y la Compañía no resuelven el reclamo o la disputa dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la Notificación, cualquiera de las partes puede iniciar un procedimiento de arbitraje. El monto de cualquier oferta de conciliación hecha por cualquiera de las partes no podrá ser revelado al árbitro hasta después de que el árbitro haya determinado el monto del laudo, si lo hubiera, al que cualquiera de las partes tiene derecho.
Reglamento de Arbitraje. El arbitraje se iniciará a través de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), un proveedor de resolución de disputas alternativo establecido (“Proveedor ADR”) que ofrece arbitraje como se establece en esta sección. Si la AAA no está disponible para el arbitraje, las partes acordarán seleccionar un Proveedor de ADR alternativo. Las reglas del Proveedor de ADR regirán todos los aspectos del arbitraje, incluyendo pero no limitándose al método de iniciar y/o demandar el arbitraje, excepto en la medida en que dichas reglas estén en conflicto con los Términos. Las reglas de arbitraje de la AAA para el consumidor (“Reglas de arbitraje”) que rigen el arbitraje están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro neutral. Cualquier reclamación o disputa en la que el monto total del laudo solicitado sea inferior a diez mil dólares estadounidenses (10.000,00 dólares) podrá resolverse mediante un arbitraje vinculante sin comparecencia, a elección de la parte que solicita el remedio. En el caso de reclamaciones o disputas en las que la cantidad total del laudo solicitado sea de diez mil dólares estadounidenses (10.000,00 dólares estadounidenses) o más, el derecho a una audiencia será determinado por el Reglamento de Arbitraje. Cualquier audiencia se celebrará en un lugar dentro de 100 millas de la oficina principal de la Compañía, a menos que usted resida fuera de los Estados Unidos, y a menos que las partes acuerden lo contrario. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, el árbitro notificará a las partes con antelación razonable la fecha, la hora y el lugar de cualquier audiencia oral. Todo fallo sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentado en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Si el árbitro le otorga un laudo que es mayor que la última oferta de conciliación que la Empresa le hizo antes de iniciar el arbitraje, la Empresa le pagará el mayor de los laudo o $2,500.00. Cada una de las partes se hará cargo de sus propias costas (incluidos los honorarios de los abogados) y de los desembolsos derivados del arbitraje y pagará una parte igual de los honorarios y las costas del Proveedor de ADR.
Reglas adicionales para el arbitraje basado en la no comparecencia. Si se elige el arbitraje basado en la no comparecencia, el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea y/o basado únicamente en presentaciones escritas; la forma específica será elegida por la parte que inicia el arbitraje. El arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o de testigos, salvo que las partes acuerden lo contrario.
Plazos. Si usted o la Compañía buscan el arbitraje, la acción de arbitraje debe iniciarse y/o exigirse dentro de la ley de prescripción (es decir, el plazo legal para presentar una reclamación) y dentro de cualquier plazo impuesto bajo las Reglas de la AAA para la reclamación pertinente.
Autoridad del árbitro. Si se inicia el arbitraje, el árbitro decidirá los derechos y responsabilidades, si los hubiera, de usted y la Compañía, y la disputa no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte. El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones dispositivas de toda o parte de cualquier reclamación. El árbitro tendrá la autoridad de conceder daños monetarios y de otorgar cualquier remedio o alivio no monetario disponible para un individuo bajo la ley aplicable, las Reglas de la AAA y los Términos. El árbitro emitirá un laudo y una declaración de decisión por escrito en los que se describan las constataciones y conclusiones esenciales en las que se basa el laudo, incluido el cálculo de los daños y perjuicios concedidos. El árbitro tiene la misma autoridad para conceder una indemnización individual que la que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y la Compañía.
Renuncia al juicio con jurado. LAS PARTES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A SUS DERECHOS CONSTITUCIONALES Y ESTATUTARIOS DE IR A LA CORTE Y TENER UN JUICIO EN FRENTE DE UN JUEZ O UN JURADO, eligiendo en su lugar que todas las reclamaciones y disputas se resolverán por arbitraje bajo este Acuerdo de Arbitraje. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficaces y menos costosos que las normas aplicables en un tribunal y están sujetos a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. En caso de que surja algún litigio entre usted y la Compañía en algún tribunal estatal o federal en un juicio para anular o hacer cumplir un laudo arbitral o de otro modo, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO JURÍDICO, eligiendo en su lugar que el conflicto sea resuelto por un juez.
Renuncia a las acciones de clase o consolidadas. TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN ARBITRARSE O LITIGARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN FUNCIÓN DE LA CLASE, Y LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN ARBITRARSE O LITIGARSE DE FORMA CONJUNTA O CONSOLIDADA CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO.
Confidencialidad. Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, incluyendo pero no limitándose al laudo del árbitro y su cumplimiento, serán estrictamente confidenciales. Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad, a menos que la ley exija lo contrario. Este párrafo no impedirá que una parte presente a un tribunal de justicia cualquier información necesaria para hacer cumplir el presente acuerdo, para hacer cumplir un laudo arbitral o para solicitar un desagravio por mandato judicial o equitativo.
Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que una o varias partes del presente acuerdo de arbitraje no son válidas o no se pueden hacer cumplir, esa o esas partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y se separarán, y el resto del acuerdo seguirá en pleno vigor y efecto.
Derecho a renunciar. La parte contra la que se presente la reclamación podrá renunciar a cualquiera o a todos los derechos y limitaciones establecidos en el presente Acuerdo de Arbitraje. Dicha renuncia no supondrá una renuncia o afectará a ninguna otra parte de este Acuerdo de Arbitraje.
Supervivencia del Acuerdo. Este Acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con la Empresa.
Tribunal de reclamos menores. A pesar de lo anterior, usted o la Compañía pueden presentar una acción individual en el tribunal de reclamos menores.
Ayuda equitativa de emergencia. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar una ayuda equitativa de emergencia ante un tribunal estatal o federal a fin de mantener el status quo en espera del arbitraje. La solicitud de medidas provisionales no se considerará una renuncia a ningún otro derecho u obligación en virtud del presente Acuerdo de arbitraje.
Reclamaciones no sujetas a arbitraje. No obstante lo anterior, las reclamaciones por difamación, violación de la Ley de Fraude y Abuso Informático, y la infracción o apropiación indebida de la patente, los derechos de autor, la marca comercial o los secretos comerciales de la otra parte no estarán sujetas a este Acuerdo de Arbitraje.
Tribunales. En cualquier circunstancia en que el anterior Acuerdo de Arbitraje permita a las partes litigar en los tribunales, las partes acuerdan por la presente someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en el condado de Dallas, Texas, para tal fin.
Las comunicaciones entre usted y la Compañía utilizan medios electrónicos, ya sea que usted utilice el sitio web o nos envíe correos electrónicos, o que la Compañía publique avisos en el sitio web o se comunique con usted por correo electrónico. A efectos contractuales, usted (a) da su consentimiento para recibir comunicaciones de la Empresa en formato electrónico; y (b) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que la Empresa le proporciona electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones satisfarían si fueran en papel. Lo anterior no afecta sus derechos no renunciables.
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales tienen por objeto ser separables. Si por cualquier razón alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considerara inválida o inaplicable en su totalidad o en parte en cualquier jurisdicción, dicha disposición será, en cuanto a dicha jurisdicción, ineficaz en la medida de dicha invalidez o inaplicabilidad sin que ello afecte en modo alguno a la validez o la aplicabilidad de la misma en cualquier otra jurisdicción o a las disposiciones restantes del presente documento en cualquier jurisdicción.
No existe ninguna empresa conjunta, asociación, empleo o relación de agencia entre usted y la Compañía como resultado de estos Términos y Condiciones. El hecho de que la Empresa no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición a menos que la Empresa lo reconozca y acepte por escrito.
Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política aplicable, comprenden el acuerdo completo entre usted y la Compañía y reemplaza todas las negociaciones, discusiones o acuerdos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre las partes en relación con el tema contenido en el presente documento.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o sobre su relación con este sitio web, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]
En virtud del artículo 1789.3 del Código Civil de California, los clientes residentes en California tienen derecho a la siguiente información específica sobre los derechos del consumidor:
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Updated 03/03/2019
